0Существенный рост числа обращений граждан в администрацию Уфы отмечен за последнее время. Об этом сообщил накануне на оперативном совещании у главы
админи ...
Существенный рост числа обращений граждан в администрацию Уфы отмечен за последнее время. Об этом сообщил накануне на оперативном совещании у главы администрации города начальник отдела делопроизводства организационно-контрольного управления администрации Уфы Александр Смирнов.
В общей сложности годовое количество обращений граждан в 2009 году увеличилось по сравнению с 2008 годом на 16%, а за последние четыре года их число возросло почти вдвое - с 12778 в 2006 году до 22772 в 2009.
Основная часть обращений, по словам Александра Смирнова, поступила в письменном виде по почте. Однако население Уфы активно осваивает возможность задавать вопросы руководству города по факсу, «горячему пейджеру», а также по электронной почте.
— В 2009 году по Интернету нам поступило 1390 обращений, — сказал Александр Смирнов. - Это примерно в три раза больше, чем годом ранее. Такая тенденция свидетельствует о том, что у населения Уфы существенно растет уровень владения информационными технологиями, причем не только среди молодежи, но и среди представителей старшего поколения. Так, одно из обращений поступило нам по электронной почте от пенсионера, которому 73 года.
— Увеличение числа обращений граждан по электронной почте, несомненно, положительная тенденция, — считает глава администрации города Павел Качкаев. - Привлечение информационных технологий в сферу государственного и муниципального управления и расширение перечня социальных услуг, предоставляемых гражданам в электронном виде, - одна и приоритетных задач, которая ставится сегодня перед нами руководством страны и республики. Этот вопрос буквально накануне обсуждался на заседании Правительственной комиссии по вопросам применения IT в регионах, прошедшем в Уфе с участием Председателя Правительства РФ Владимира Путина. Отрадно, что в нашем городе уже наблюдаются позитивные сдвиги в этом направлении. Однако останавливаться на достигнутом не следует. Необходимо еще больше внедрять применение IT в нашу работу и сделать автоматизированной выдачу справок населению по всем интересующим людей вопросам.
В три раза уменьшилось в 2009 году по сравнению с 2008-м число так называемых «анонимок» — таких обращений без подписи поступило в администрацию города всего 49.
Что касается характера обращений жителей города, то он остается неизменным. Людей по-прежнему волнуют в первую очередь жилищные вопросы, оформление земельных участков, работа общественного транспорта, предприятий розничной торговли и жилищно-коммунального хозяйства.
Что касается контингента граждан, обращающихся в администрацию города, то вопросы, заявления и жалобы поступают чаще всего от социально менее защищенных групп населения - пенсионеров, инвалидов, детей-сирот. Много обращений поступает и от молодых семей - в первую очередь по жилищным вопросам.
Наряду с обращениями, поступившими непосредственно в администрацию города, еще более 22 тысяч жителей Уфы обратились в администрации районов города. При этом больше всего обращений поступило в администрации Октябрьского и Орджоникидзевского районов - более пяти тысяч, а меньше всего - в администрацию Демского района - 1,6 тысячи.