0В Уфе услугами службы «Единая регистратура» пользуется до 10 тысяч человек ежедневно, причем этот показатель постоянно растет. Об этом на депутатских слушаниях по ...
В Уфе услугами службы «Единая регистратура» пользуется до 10 тысяч человек ежедневно, причем этот показатель постоянно растет. Об этом на депутатских слушаниях по вопросу «О мерах по улучшению медицинского обслуживания населения городского округа город Уфа Республики Башкортостан» сообщила заместитель главы администрации города Альфия Бакиева.
По ее словам, на сегодняшний день по программе «Единая регистратура» работают 46 муниципальных поликлиник города, включая их филиалы.
Данный проект был запущен в столице республики в марте прошлого года. И уже с начала июня 2009 года услуга «Единая регистратура» оказывается жителям города в полном объеме. Ее главная цель — повышение доступности медицинской помощи, уменьшение очередей и повышение качества обслуживания пациентов в поликлиниках города.
Как отметила заместитель главы администрации Уфы, на первоначальном этапе оказание услуги «Единая регистратура» обеспечивалось посредством 30 одновременных соединений:
— В настоящее время, в связи со значительным увеличением числа желающих записаться на прием к врачу по телефону, предоставление услуги обеспечивается 60 одновременными соединениями. Для обратной связи с населением на сайте администрации города открыт форум, где желающие могут зарегистрироваться и высказать свое мнение, задать интересующие вопросы.
— Здесь же, в сервисе «Единая регистратура», по телефону происходит сбор и анализ жалоб и предложений от пациентов по работе сотрудников лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ), — сказала она.
По мнению Альфии Минулловны, программный комплекс «Единая регистратура» очень удобен, так как позволяет сформировать различные виды отчетности по доступности медицинской помощи, по движению очереди, отчеты о работе врачей в программе. Отчетность и информация по жалобам и предложениям доступна всем заинтересованным сторонам: сотрудникам ЛПУ, управлению здравоохранения и администрации Уфы.
Так, одним из наиболее важных решений, в связи с большой загруженностью узких специалистов, стало решение о предоставлении возможности записи пациентов к офтальмологу и неврологу в другие поликлиники, где специалисты более доступны. В итоге сокращение очередей на первичный прием составило до 2,5 раза, и пациенты обслуживаются с минимальным временем ожидания приема.
Добавим, что сегодня записаться на прием к врачу в Уфе можно одним из четырех удобных способов: через регистратуру ЛПУ, через звонок в службу записи «Единая регистратура» по короткому номеру 1303 и 246-46-46, через интернет и в кабинете врача на повторный прием или к врачу узкой специализации.