0Основной целью работы с обращениями граждан в Управлении Росздравнадзора по Республике Башкортостан является защита конституционных прав и законных и ...
Основной целью работы с обращениями граждан в Управлении Росздравнадзора по Республике Башкортостан является защита конституционных прав и законных интересов граждан в части медицинского обслуживания, улучшения качества оказываемой медицинской помощи, лекарственного обеспечения.
Как сообщила агентству «Башинформ» заместитель руководителя Управления Римма Ганиева, регулярно проводится работа по устранению причин, вызывающих обоснованные жалобы, осуществляются систематические проверки качества оказываемой населению медицинской, лекарственной и социальной помощи, соответствия лицензионным требованиям деятельности, мероприятий по реализации программы обеспечения необходимыми лекарственными средствами. «На оперативных совещаниях Управления Росздравнадзора по Республике Башкортостан еженедельно обсуждаются состояние работы с письмами и обращениями, причины поступивших обращений граждан и меры по их устранению», — сказала она.
Проводится личный прием граждан руководителем, заместителем руководителя, начальниками отделов. Специалисты ведомства ежемесячно проводят прием граждан в общественной приемной Аппарата Полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе по Республике Башкортостан. Кроме того, сотрудниками Управления Росздравнадзора по Республике Башкортостан ведется справочная работа по телефонам.
В целях повышения эффективности взаимодействия с общественностью и структурами гражданского общества организован Общественный совет, состоящий из представителей медицинских, фармацевтических организаций, малого и среднего бизнеса, научной общественности, юристов, средств массовой информации Республики Башкортостан.
Римма Асхатовна отметила, что в основном граждане обращаются по поводу проблем в сфере лекарственного обеспечения, оказания некачественной медицинской помощи, нарушения прав инвалидов и ветеранов, по вопросам лицензирования, обеспечения средствами реабилитации и изделиями медицинского назначения, регистрации лекарственных средств и медицинской техники.
«Для повышения эффективности работы с обращениями граждан и информирования населения о деятельности учреждений здравоохранения, ведется работа по взаимодействию со СМИ по вопросам реализации государственной политики в сфере медицинской и фармацевтической деятельности», — сказала Римма Ганиева.