Роль стандартов ISO 9001 для современных компаний и предприятий

По мнению специалистов, на сегодняшний день достаточно большое количество проблем многих компаний и предприятий сконцентрировано в организационной и управленческой сферах. К сожалению, достаточно часты ситуации, когда организация даже с высококвалифицированным персоналом и отлаженными производственными технологиями, не в состоянии обеспечить качественное производство. Прямым следствием становится постепенная потеря своей доли рынка, ну завоевание которой было потрачено немало труда. Такое положение дел особенно часто встречается в малом бизнесе.

Чтобы избежать такой проблемы или успешно решить её, требуется пересмотр и коррекция действующих методов управления, причем эти действия должны быть осознанными. Необходимо также обеспечение системного подхода к самому качеству управления. Уже не один десяток лет одним из лучших средств решения этой проблемы является применение стандартов ISO семейства 9000, используемых более чем в 50 государствах. Кстати, тут сертификат ISO получили многие российские компании. Почему же их актуальность возрастает с каждым годом?

Безусловно, повышение качества интересует как представителей среднего и малого бизнеса, так и частных предпринимателей из самых разных сфер и областей. Постепенно кроме цены появляются и другие средства привлечения потребителей, более значимые для них на данном этапе. Во многом этому способствуют активный рост технического прогресса и развитие информационных и коммуникационных технологий. Кроме того, постоянно разрабатываются новые уникальные материалы и технологии, обеспечивающие минимальную степень участия человека в процессе производства и позволяющие наладить гибкое эффективное производство, безотходное или с минимумом отходов. Основой конкурентного преимущества становится качество услуг или продукции, которое, как вы понимаете, во многом зависит от качества управления производственными процессами и особенностей их организации, что и является ключевыми сферами применения стандартов ИСО 9000.

Понятие «качество» на сегодняшний день подразумевает и способность компании, предприятия стабильно предоставлять какую-то услугу или выпускать определенную продукцию в соответствии с запланированными сроками, с обеспечением послепродажного обслуживания. Кроме того, стандарты ИСО 9000 предполагают, что компания будет учитывать изменения потребностей покупателей и совершенствовать процесс производства. Таким образом, наличие сертификата ISO подтверждает, что компания (предприятие) способна выполнять все вышеназванные пункты, тем самым дополнительно подтверждая свои возможности перед партнерами, покупателями и поставщиками.